Si vous ne veillez pas à sa cohérence, vous risquez de perdre la confiance de vos clients, de créer de la confusion ou pire encore ! Le manque de cohérence : un problème auquel de nombreuses entreprises sont confrontées. Si les éléments visuels que vous utilisez ne reflètent pas vos valeurs.

Que va-t-il en résulter ?

Identité visuelle non maîtrisée : quelles conséquences pour vos audiences externes ?

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Votre identité visuelle est le meilleur moyen pour que vos collaborateurs et vos clients vous reconnaissent. Si elle change constamment ou n’est pas à jour sur tous vos canaux, comment peuvent-ils être sûrs que c’est vraiment vous ?

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Bonjour la confusion.

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Non seulement l’incohérence entraîne une confusion chez les clients, les collaborateurs et les partenaires, mais elle a également un impact négatif sur leur perception. Chaque décision prise par une entreprise est surveillée et examinée de près. Une erreur et vous pouvez passer des années à essayer de reconquérir vos clients.

Lorsque les clients aiment déjà votre produit, l’incohérence équivaut à une baisse de qualité dans leur esprit.

Quand une entreprise est en contradiction avec son identité visuelle, cela est perçu comme un manque d’effort et d’attention à l’égard de sa réputation. Les clients se demanderont même pourquoi ils devraient acheter chez vous en premier lieu.

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Identité visuelle non maîtrisée : quelles conséquences pour vos audiences internes ?

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Des collaborateurs moins engagés.
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Vous n’êtes pas sans savoir qu’un collaborateur engagé est un collaborateur satisfait de ses conditions de travail et qui trouve un sens à ses missions. Ainsi, il est donc naturellement plus enclin à rester fidèle à l’entreprise, voire à la recommander. Or, si votre identité visuelle n’est pas pleinement maîtrisée, cela aura un impact sur la perception de vos employés à l’égard de l’entreprise. 

Imaginez que vous soyez contacté par une personne d’une des filiales de votre entreprise par email. Le logo de sa signature mail ne correspond pas à l’identité visuelle de l’entreprise, sa fonction et sa photo ne figurent pas dans sa signature. Des détails d’apparence minime, mais qui ont un impact non négligeable sur la façon dont vous les percevez.